Quale gruppo ha di gran lunga il più alto
tasso di aumento dei laureati? Quale gruppo ha un tasso elevato e continuo di
conservazione di dipendenti fedeli in tutti i settori? Quale gruppo trae più beneficio
dai progressi tecnici e dalle facilitazioni che si sviluppano così velocemente
in questi giorni? Quale gruppo ha un grande potenziale per creare soluzioni
innovative ai problemi organizzativi ed esterni, ma è più ignorato?
La risposta è chiaramente le persone con
disabilità, secondo la definizione ADA. (ADA si intende per l'Americans with
Disabilities Act).
Su suggerimento di Deborah Dagit, vice
presidente e chief diversity officer di Merck & Co. (N. 8 del DiversityInc
Top 50 Aziende per la Diversità) e fautrice
principale per l'inclusione delle persone con disabilità, DiversityInc di
recente ha convocato una tavola rotonda di esperti aziendali e governativi a
Washington DC. Lo scopo era quello di esplorare cosa è che inibisce le
organizzazioni dall'assumere e formare persone di talento con disabilità e
quali soluzioni sono in grado di offrire organizzazioni innovative. Anche se
abbiamo organizzato frequenti tavole rotonde, le vigorose discussioni e le
sostanziali soluzioni di fondo, hanno dato risalto a questo, e ci piacerebbe
condividerlo con voi.
Perché
bisognerebbe assumere dipendenti con disabilità?
L'enfasi dell'assumere persone di questo
gruppo deve spostarsi dalla filantropia ai vantaggi economici che può portare
nel business, questo secondo il giudizio dei critici della materia. Come la
comunità LGBT, le persone con disabilità - e i loro parenti e amici - sono
clienti molto fedeli. "È stato dimostrato che le imprese che fanno davvero
un buon lavoro di assistenza alle persone con disabilità, non solo ottengono il
beneficio di fidelizzazione al marchio, ma anche altre persone che non hanno
alcuna disabilità, vedono il lavoro di questa azienda in una luce più
positiva", dice la Dagit. Kathy Martinez,
assistente segretario del lavoro del US Office of Disability Employment Policy,
sottolinea la necessità di rendere l'assunzione di persone con disabilità il
succo del problema, problema che le organizzazioni non possono ignorare, perché
può incidere su tutti. "La disabilità è parte della condizione
umana," dice lei. "Spesso, le persone diventano disabili quando sono
adulte. Ho sempre detto alla gente che l'ADA non era stato necessariamente
approvato per una persona come me, che era nata cieca. So come essere cieca;
essere cieca è normale per me. Ma per quella persona a cui capita di perdere la
propria vista a causa di un incidente o altro, vogliamo lo stesso tipo di
servizi che aveva in precedenza. "
Lori Golden concorda, sottolineando che molti
lavoratori hanno disabilità non visibili, le cosiddette disabilità
"nascoste", e la prevalenza delle persone con disabilità nei luoghi
di lavoro influisce il modo di operare delle aziende. La Golden è il leader di AccessAbilities in Ernst & Young (n. 3).
" Molti di noi "baby boomer" che
avevano sperato di andare in pensione ora non possono permetterselo," dice
la Golden. "Restiamo al lavoro più a lungo e ora abbiamo anche molti
progressi della medicina, che consentono alle persone con gravi malattie e
condizioni di salute croniche di continuare a lavorare. Abbiamo anche progressi
tecnologici che permettono alle persone di lavorare attraverso la realtà
virtuale. Se non ci si rende conto che ci sono più persone con disabilità nei
luoghi di lavoro, oramai, e non ci si regola in base a questo creando
l'inclusione, si sta minando la produttività e non si sfrutta appieno
l'investimento nel talento. "
I
progressi tecnici cambiano il posto di lavoro
In IBM (n. 10), il manager of diversity and
employee experience, Julie Baskin Brooks, dice che l'assunzione di persone con
disabilità è "chiaramente un imperativo strategico di business. C'è una
guerra per i talenti, e se non siamo inclusivi con questa quota crescente di
talenti della nostra popolazione, perdiamo un occasione. IBM è una società di
tecnologia, e questa è un'opportunità di business, fornendo adattamento IT
(Information Technology) da parte dell'azienda".
Gli esperti notano che questo è un momento di
trasformazione per le imprese moderne man mano che diventano più tecnicamente
avanzate e creano maggiori opportunità per il telelavoro e luoghi di lavoro
virtuale. Luke Visconti, CEO di DiversityInc, sottolinea che il costo medio singolo
di sistemazioni per un lavoratore dipendente con una disabilità definita da
ADA, è di $ 200, una cifra che La Starnes conferma. Perché,
allora, con l'approciarsi, il 26 luglio 2010, del 20 ° anniversario della ADA,
c'è ancora un alto tasso di disoccupazione per le persone con disabilità
rispetto alla popolazione generale (44 per cento contro il 12 per cento)?
La Martinez dice che la risposta è semplice: la paura dell'assunzione. Le persone
abili non vogliono vedersi ricordate le proprie potenzialità dalla presenza di
persone disabili davanti a loro.
Come la Dagit, che ha l'osteogenesi imperfetta, dice: "Per ogni lavoro che mi
sia mai capitato, sono stata respinta almeno 20 volte ogni volta che qualcuno
entrava nella stanza e vedeva il mio aspetto. E perfino anche dopo avermi fatto
volare attraverso tutto il paese in prima classe, perché il curriculum era
esattamente ciò di cui avevano bisogno. Entravo nella stanza, la posizione era
già stata occupata, e ritornavo indietro su un altro volo. "
Sensibilizzazione
La Martinez e la
Starnes riportano che il Governo
Federale sta guardando all'America aziendale per fornire leadership sulla
consapevolezza della disabilità.
Nancy Starnes, direttore degli affari esterni
per l'Organizzazione Nazionale sulla Disabilità, consiglia alle aziende di
guardare i loro spot pubblicitari, le loro relazioni annuali, i loro siti web -
tutte le chiavi per la comunicazione esterna del branding che hanno - e
vedere se essi comprendono immagini e contenuti su persone con disabilità. E
poi considerare le riunioni degli azionisti, in occasione di conferenze con
clienti, e assicurarsi che ci siano le soluzioni.
La Golden osserva che vi è un termine usato nel Regno Unito, denominato "disability
confidence" (fiducia nella disabilità). Quello che veramente intende è
l'educazione e la sensibilizzazione. "Questo dovrebbe essere parte del
nostro bagaglio standard. Non si tratta solo delle persone con disabilità, si
tratta di ciascuno di noi, sapendo che siamo in grado di interagire con competenza
con chiunque incontriamo" dice la Golden.
Cita la locandina che Ernst & Young
prepara per il National Disability Employment Month ogni anno, che quest'anno
ha incluso una foto di una persona dietro una scrivania, che è apparentemente
un cliente. Due persone si trovano ad affrontare questa persona e la domanda
posta è "Sei pronto?" La copia dice che se non si sa se guardare o meno
l'interprete, allora non siete preparati.
Ci dice anche che Ernst & Young ha creato
dei quiz di sensibilizzazione sulla disabilità, in particolare cosa fare se si
fosse di fronte a una situazione che coinvolgesse un cliente. Afferma che
"I giovani imparano molto rapidamente che si dovrebbe sapere queste
cose".
La
Baskin Brooks osserva che IBM sta
lavorando per garantire che tutti i suoi dipendenti a livello mondiale siano
sensibili alle parole e alle cosidette "microinequities", cioè piccoli gesti che
possono facilmente offendere gli altri.
La Dagit aggiunge: "Quando ti siedi con un gruppo di persone, si sa subito
se i loro comportamenti sono accessibili ai disabili."
Il Novantadue per cento dei membri della
classifica DiversityInc Top 50 hanno ora gruppi di risorse per dipendenti
rivolti alle persone con disabilità, rispetto al ventotto per cento di cinque
anni fa.
Gruppi
di risorse per dipendenti
Questi gruppi hanno rappresentato una fonte
estremamente preziosa per trovare dipendenti di talento con disabilità,
ricevendo il messaggio che l'organizzazione ha una cultura aziendale inclusiva,
contribuendo a fornire soluzioni e assistenza nel processo di inserimento del
personale.
In IBM, il disability employee group è stato
fondamentale nello sviluppo di una nuova iniziativa globale chiamata
Accessibility & Disability Central, che dispone di uno strumento per
aiutare ad identificare le esigenze di sistemazione, le opzioni e le fonti, e
quindi di monitorarne i progressi per assicurarsi che stiano lavorando bene e
abbiano un positivo rapporto costo-efficacia. Un programma pilota è attualmente
in corso.
Organizzazioni
partner con disabilità
La Starnes cita i programmi che NOD attua per portare i lavoratori con disabilità
più talentuosi nell' America aziendale, come il programma Start on Successs con
circa 51 partner aziendali, che sta contribuendo a ottimizzare la sequenza di
attività da svolgere e il lavoro con le scuole per avvicinare gli studenti
delle scuole superiori alle società con stage triennali retribuiti.
L'ottantacinque per cento degli studenti di
questo programma prosegue verso gli studi superiori, afferma la Starnes. Cita anche il progetto opportunità di carriera per gli studenti con
disabilità (Career Opportunities for Students with Disabilities - COSD), che
trova stage per studenti universitari con disabilità, e programmi di assunzione
di forza lavoro, come il progetto SEARCH, un programma di sviluppo di carriera
per aiutare i ragazzi con disabilità delle scuole superiori a "trovare l'occupazione
dei loro sogni".
Un fattore chiave, che si applica anche ad
altri gruppi tradizionalmente sottorappresentati, è quello di prenderli in
considerazione quando sono giovani e lavorare con le scuole.
"C'è davvero bisogno di ampliare il
raggio d'azione al settimo grado scolastico (12-13 anni) perché influisca nel
programma delle scuole medie e permetta di partecipare a corsi di preparazione
universitaria nelle scuole superiori, che li prepari a entrare in college o
università", afferma la Dagit. "Se gli studenti
si sentono pienamente inclusi e parte integrante della classe, raggiungono i
loro obiettivi. Ma vi è una crisi di basse aspettative ".
Per
concludere: qualcosa di personale
La Martinez ricorda la sua infanzia, in una numerosa famiglia latino-americana,
dove la sua casa era sempre la casa di tutti. La Martinez e una delle sue sorelle sono cieche e "gli altri bambini dopo
aver avuto una sorta di disagio per i primi due secondi, e poi potendo vedere
come i nostri fratelli si comportavano con noi non ci facevano più caso."
"Non si può legiferare sugli
atteggiamenti, ma è possibile modificare i livelli di comfort delle
persone", afferma la Martinez.
http://diversityinc.com/content/1757/article/6994/
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